آبل تبدأ صرف التعويضات لمستخدمي أجهزة MacBook المتضررة من لوحة مفاتيح “البابوا”
أعلنت شركة آبل عن بدء صرف التعويضات للمستخدمين الذين واجهوا مشاكل مع لوحة المفاتيح المعروفة باسم “بابوا” في طرازات MacBook التي تم إصدارها بين عامي 2015 و2019. وقد وافقت الشركة في عام 2022 على دفع تعويضات تصل إلى 50 مليون دولار، وإنهاء تلك القضية التي أثارت الكثير من الجدل.
تم تقديم لوحة المفاتيح “البابوا” لأول مرة في عام 2015 مع جهاز MacBook مقاس 12 بوصة، ثم تم إدخالها لاحقًا في طرازات MacBook Pro في 2016 وMacBook Air في 2018. ومع ذلك، سرعان ما ظهرت عيوب في التصميم، حيث اشتكى المستخدمون من مشاكل مثل زراعة المفاتيح، وتكرار الرموز، ورفض بعض العناصر في لوحة المفاتيح.
قررت آبل التخلي عن لوحة المفاتيح “البابوا” مع إصدار MacBook Pro بحجم 16 بوصة في نهاية عام 2019، وفي منتصف عام 2020، انتقلت طرازات MacBook Pro مقاس 13 بوصة وMacBook Air إلى استخدام لوحة مفاتيح Magic Keyboard الجديدة.
بدأت الشكاوى حول لوحة المفاتيح “البابوا” في مايو 2018، مما دفع المستخدمين إلى مناقشة فكرة تقديم دعوى جماعية ضد الشركة. في عام 2019، أصدرت المحكمة أمراً يتطلب من آبل النظر في هذا الأمر، وفي منتصف عام 2022، بدأت الشركة في دراسة الطلبات المقدمة للتعويض، مع بعض الشروط.
يفتح المجال لتقديم الطلبات فقط لسكان الولايات الأمريكية مثل كاليفورنيا وفلوريدا وإلينوي وميشيغان ونيوجيرسي ونيويورك وواشنطن. وتفاوتت قيم التعويضات المقررة وفقًا لشدة المشاكل التي واجهها المستخدمون، حيث تصل إلى 395 دولارًا أمريكيًا لأكثر من إعداد، و125 دولارًا للإعداد لمرة واحدة، و50 دولارًا لتغيير المفاتيح.
وبحسب قرار المحكمة الصادر في 27 يونيو، من المتوقع أن تبدأ المدفوعات في أغسطس 2024. وفي الوقت نفسه، أعلنت آبل في مارس عن قرب انتهاء برنامج خدمة لوحة المفاتيح “البابوا”، حيث ستبقى بعض الطرازات قابلة للإصلاح مجانًا. تستمر الشركة ومقدمو الخدمات المعتمدون في تقديم خدمات الصيانة لعدد من طرازات MacBook لمدة أربع سنوات بعد بدء عمليات البيع، ومن المقرر أن ينتهي هذا البرنامج في عام 2024، باستثناء نسختين من MacBook Pro 2019 مقاس 13 بوصة.
