شهدت الإدارة العامة للجنسية ووثائق السفر في العام 2023 قفزات نوعية في تطوير الخدمات وتسهيل الإجراءات للمواطنين والمقيمين، حيث أصبح تجديد الجواز الكويتي أمراً سهلاً وسريعاً لا يحتاج إلى أكثر من ساعة واحدة، وذلك بفضل الربط الإلكتروني مع تطبيق سهل الحكومي واستيراد أجهزة حديثة لطباعة الجوازات بمواصفات عالمية.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة للجنسية والجوازات اللواء الشيخ فواز الخالد أن الإدارة أصدرت في العام الماضي نحو 350 ألف جواز كويتي مابين تجديد وبدل فاقد وإصدار للمواليد الجدد، مشيراً إلى أن الإدارة واكبت التطور في استيراد الأجهزة الإلكترونية الحديثة التي تم توزيعها في مراكز الخدمة وبعض المولات والمجمعات التجارية، حيث يستطيع المواطن استلام جوازه في أي وقت من خلال استخدامه للبطاقة المدنية.
وأضاف الشيخ فواز الخالد أن الإدارة أعدت وجهزت وشغلت مكتباً لتجديد الجوازات الكويتية في مطار الكويت الدولي، متاحاً قبل سفر المواطن بساعة واحدة في حال نسيان تجديد جوازه أو لديه سفرة اضطرارية ويحتاج تجديد جوازه، مؤكداً أن مكتب الجوازات يعمل خلال 24 ساعة وفي أوقات الإجازة والعطل الرسمية، وحقق خدمة إضافية للمواطنين في تسهيل إجراءات سفرهم بعيداً عن الروتين.
وتابع الشيخ فواز الخالد أن الإدارة نقلت كل الخدمات من مبنى الضجيج المؤجر من أحد الملاك إلى مبنى حديث تم بناءه واعتماده من قبل وزارة الداخلية للإدارة العامة للجنسية والجوازات، مبيناً أن المبنى تم تصميمه وبناءه بشكل حديث ومتطور لإنجاز المعاملات بعيداً عن الزحمة والروتين، ويقدم الخدمات للجميع، ويضم مداخل ومرات ومصاعد مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، ويعمل الموظفون في مبناهم الجديد على أجهزة كمبيوتر متطورة وشبكة إلكترونية ومعلوماتية دقيقة وسريعة الإنجاز.
وأشار الشيخ فواز الخالد إلى أن الإدارة نقلت قسم جوازات مادة 17 إلى مركز خدمة العدان لتنفيذ المعاملات ضمن آلية تم إقرارها واعتمادها للبدون، حيث أنجز القسم بقيادة المقدم ناصر سعد الخضير ما يقارب 25 ألف جواز تنطبق عليهم الشروط مابين أبناء وأحفاد وأزواج الكويتيات والعسكريين وأبناءهم والدراسة والعلاج، وهذه الخدمات تعكس الجانب الإنساني الذي تقدمه وزارة الداخلية للمقيمين بصورة غير قانونية.
وأكد الشيخ فواز الخالد أن قراره في نقل الخدمات للبدون في العدان جاء بدوافع إنسانية وضبط الإجراءات في التقديم من خلال مواعيد (الأون لاين) وعن طريق البار كود بالإضافة إلى تسهيل الإجراءات للطلبة والدارسين والراغبين بالعلاج في الخارج، وهذا القرار حقق النجاح في عملية صرف الجوازات المؤقتة مادة 17.
وختم الشيخ فواز الخالد بالثناء على قيادات وضباط وموظفي الإدارة العامة للجنسية والجوازات على جهودهم وتفانيهم في خدمة المواطنين والمقيمين، مؤكداً أن الإدارة ستواصل العمل على تطوير الخدمات وتحسين الأداء وتحقيق رضا الجمهور.
