واجه مستخدمو هواتف Galaxy S10 وNote 10، بالإضافة إلى بعض طرازات A90 وM51، مشاكل تقنية كبيرة بعد التحديث الجديد لبرمجيات المنزل الذكي من شركة سامسونج، والذي أطلق الأسبوع الماضي. أدت هذه التحديثات إلى فقدان وظائف الأجهزة بالكامل وظهور حالة من إعادة التشغيل المتكررة.
ووفقًا لاستقصاء أجراه مستخدمو Reddit، يبدو أن السبب وراء هذه الأعطال هو تحديث إطار عمل تطبيق SmartThings، والذي تم تطبيقه تلقائيًا على أجهزتهم. هذا الوضع أثار قلق المستخدمين، حيث دخلت الهواتف في حلقة مفرغة من إعادة التشغيل.
استجابت شركة سامسونج لهذه المشكلة بسرعة، حيث أصدرت النسخة الجديدة من التحديث، التي تهدف إلى حل الأخطاء دون التأثير على الهواتف القديمة. ومع ذلك، قدم بعض المستخدمين نصائح بتعطيل التحديثات التلقائية لتفادي النظر في أي مشاكل مستقبلية.
وفي إشارة إلى الجدوى، توفر مراكز الخدمة التابعة لسامسونج في كوريا حلاً للمشكلة، والذي يُمكن المستخدمين من تجنب إعادة ضبط المصنع وفقدان البيانات. وقد أكد بعض المستخدمين نجاح هذا الحل. أما في حال عدم نجاحه، فسيتعين على المستخدمين استعادة إعدادات المصنع لأجهزتهم.
تجدر الإشارة إلى أن مشاكل التطبيق جاءت بعد حدث SDC24 الذي نظمته سامسونج، حيث أعلنت الشركة عن ميزات جديدة للمنزل الذكي، منها “المفتاح الذكي” لأجهزة Galaxy.