عجز العملاء في Optus عن إجراء المكالمات أو استخدام الإنترنت صباح يوم الأربعاء بسبب عطل كبير يؤثر على المستشفيات ووسائل النقل العام والشركات في جميع أنحاء أستراليا.
تم الإبلاغ عن المشكلة لأول مرة من قبل المستخدمين حوالي الساعة 4 صباحا، وتؤثر على شبكة Optus وشركات أخرى تستخدم شبكتها مثل Amaysim، Vaya، Aussie Broadband، Moose Mobile، Coles Mobile، Spintel، Southern Phone، Gomo و Dodo Mobile.
ويشار إلى أن شركة Optus هي ثاني أكبر مزوِّد للاتصالات في أستراليا وتضم 10.2 مليون عميل.
وقالت الشركة: “Optus على علم بمشكلة قد تؤثر على بعض عملائنا في الهواتف المحمولة والإنترنت. نحن نعمل حاليا على تحديد السبب ونعتذر عن أي إزعاج.”
وأضافت: “في حالة الطوارئ، يمكن للعملاء الاتصال بالرقم 000”.
المشكلة تؤثر أيضا على بعض أجهزة eftpos، بالإضافة إلى سائقي Uber على شبكة Optus الذين لم يتمكنوا من تشغيل التطبيق. كما أن العطل يؤثر أيضًا على المستشفيات.
في بيان على فيسبوك، أعلن مستشفى Westmead الخاص في سيدني أن خطوط الهاتف تعطلت.
وقال المستشفى: “نظرًا لعطل Optus الوطني، جميع خطوط الهاتف لدينا تعطلت للأسف، للتواصل مع المستشفى، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني”.
كما أعلنت منطقة الرعاية الصحية في Melbourne الشمالية على فيسبوك أن جميع خطوط الهاتف إلى مستشفياتها تأثرت.
وقالت: “يشمل ذلك خطوط الهاتف إلى مستشفى Northern Hospital Epping، Broadmeadows Hospital، Bundoora Centre، Craigieburn Centre، Kilmore District Hospital، وVictorian Virtual Emergency Department.”
وأضافت: “نعتذر عن أي إزعاج.”
وقالت وزيرة الاتصالات ميشيل رولاند إنها على اتصال بشركة الاتصالات التي تقوم بإلقاء “كل مواردها” على حل المشكلة. مضيفة: “أعتقد أن هذا الصباح قلق للغاية بالنسبة للكثير من الأستراليين حتى الآن.”
وأردفت : “هناك معلومات محدودة في هذه المرحلة، ولكن Optus تحاول الوصول إلى أسباب العطل.”
ويتأثر العملاء الدوليون الذين يتجوّلون بالخدمة أيضًا بالعطل.
ويشار إلى أن السلطات الأسترالية بدأت بتحقيق في هجوم إلكتروني محتمل مع تعطل القطارات والبنية التحتية وخدمة الهاتف.
وقالت مستخدمة Optus كيم بوي وهي في اليونان إن خدمة التجوال توقفت حوالي الساعة 5 مساء بتوقيت اليونان.
وقال دانيال، زبون Optus وطبيب تخدير، إنه كان في حالة استعداد طوال الليل للعمليات الطارئة ولاحظ أن الشبكة توقفت حوالي الساعة 3 صباحًا. وأضاف : “لم أتمكن من إجراء مكالمات هاتفية أو استخدام الإنترنت.”
لم تؤكد Optus علنًا ما إذا كانت الهواتف الأرضية تأثرت.
وفي الوقت نفسه، تم إيقاف شبكة القطارات الضواحي بأكملها في ملبورن صباح الأربعاء بسبب “انقطاع في الاتصالات”.