بدأت خدمة جوجل مابس جهودها النشطة لمكافحة التعليقات المزيفة على صفحات الأعمال، حيث أعلنت عن تطبيق سياسة جديدة تهدف إلى الحد من التجاوزات المتعلقة بالتقييمات الوهمية.
هذه السياسة تشمل مجموعة من الإجراءات، منها إزالة مؤقتة للتعليقات، حجب القدرة على إضافة تقييمات جديدة، وعرض رسالة تحذيرية في حال تم حذف تعليقات مزيفة من الملف التجاري.
وقد تم بدء تطبيق هذه الإجراءات في المملكة المتحدة منذ بداية العام الجاري، وقد تم تحديث صفحة الدعم الخاصة بالسياسة على مستوى العالم في منتصف سبتمبر، لكن التحذيرات الحالية تقتصر على المستخدمين في المملكة المتحدة فقط.
وتؤكد سياسة جوجل أن المحتوى المساهم في الخرائط يجب أن يعكس تجربة حقيقية في المواقع أو الشركات، ويفرض حظراً على عرض المحتوى الذي قد يضلل بشأن الموقع أو المنتج، بالإضافة إلى منع الشركات من تقديم تعويضات أو حوافز مقابل الحصول على تقييمات إيجابية.
كما ستقوم جوجل مابس بمتابعة مؤلفي التعليقات الذين يحاولون التلاعب بالتقييمات عبر نشر تعليقات من حسابات متعددة أو استخدام تقنيات تلاعب لتنبيه المستخدمين.
حتى الآن، لا يزال من غير الواضح كيف ستحدد جوجل بشكل دقيق انتهاكات هذه القواعد، لكن هذه التحذيرات ستساعد المستخدمين في تجنب زيارة الأماكن التي تصنفها الشركة على أنها غير موثوقة.
وتجدر الإشارة إلى أن مشاكل مماثلة قد تسببت في خسائر لعدد من الشركات الصغيرة، كما حدث مع خدمة Apple Maps، حيث أدت أخطاء في تحديد المواقع إلى تكبيدها خسائر كبيرة.