أصدرت شركة مايكروسوفت تحذيراً لمستخدمي أجهزة لابتوب آسوس، بخصوص ظهور خطأ “شاشة الموت الزرقاء” (BSOD) عند محاولة تحديث نظام التشغيل إلى ويندوز 11 إصدار 24H2.
وأشارت مايكروسوفت إلى أن هذه المشكلة تؤثر على موديلات معينة من لابتوبات آسوس، بما في ذلك X415KA وX515KA، والتي تعتمد على معالجات إنتل من الجيلين العاشر والحادي عشر.
وأكدت مايكروسوفت أن المهندسين يعملون حالياً مع الشركة المصنعة لحل هذه المشكلة. وحتى يتم إيجاد حل نهائي، لن تتلقى الأجهزة المتأثرة تحديثات ويندوز 11 24H2، كما يُنصح المستخدمون بعدم محاولة تثبيت التحديث بشكل يدوي.
وفي سياق متصل، أشارت مايكروسوفت سابقاً إلى وجود مشكلات تتعلق بتجميد التطبيقات عند استخدام الكاميرا المدمجة، وخاصة عند تنفيذ عمليات التعرف على الوجوه أو الأشياء، مع تسجيل ظهور BSOD عند تشغيل تطبيق Voicemeeter.
أيضاً، تمت الإشارة إلى وجود خطأ آخر في إصدار ويندوز 11 24H2 يتمثل في وجود ذاكرة تخزين غير قابلة للحذف بحجم 8.63 جيجابايت، التي لا يمكن إزالتها عبر أدوات تنظيف النظام المعتادة.
إضافةً إلى ذلك، أعربت مايكروسوفت عن معرفتها بمشكلات تتعلق بتوافق نظام التشغيل مع بعض أجهزة SSD من شركة Western Digital، حيث قد يتم إيقاف وصول الأجهزة غير المُحدثة للحصول على ويندوز 11 24H2.
كما تم الإبلاغ عن أخطاء جديدة تطرأ على سرعة نقل البيانات عبر بروتوكول SMB والاختفاء المفاجئ لتاريخ الحافظة في هذه النسخة من النظام.
تستمر مايكروسوفت في العمل على إصلاح هذه القضايا، مما يتطلب من المستخدمين البقاء على اطلاع دائم للتأكد من عدم تأثر أجهزتهم بمثل هذه المشكلات.