أعلنت شركة مايكروسوفت عن حل جديد لمشكلة كانت تؤثر على مستخدمي تطبيق أوتلوك ضمن خدمة Microsoft 365، والتي كانت تسبب في تعطل إرسال الرسائل الإلكترونية للذين يمتلكون عددًا كبيرًا من المجلدات.
وقد اعترفت الشركة للمرة الأولى بوجود هذه المشكلة في ديسمبر الماضي، موضحة أن السبب يعود إلى خلل قديم يتعلق بالصناديق البريدية التي تحتوي على أكثر من 500 مجلد مشترك، والذي تم إلغاء هذا الحد في عام 2019. ومع ذلك، ترى مايكروسوفت أن المشكلة تؤثر أيضًا على المستخدمين الذين يتجاوز عدد مجلداتهم في صندوق البريد الأساسي نفس العدد.
وكان بعض المستخدمين الذين يحاولون إرسال رسائل عبر تطبيق أوتلوك يواجهون رسالة تفيد بعدم إمكانية إتمام العملية، مع ظهور رمز الخطأ 0x80040305. وأوضحت مايكروسوفت: “تبدو هذه المشكلة مشابهة للحد السابق المرتبط بـ 500 مجلد، والذي تم إصلاحه، لكن الحل لم يشمل السيناريو الموجود في صندوق البريد الأساسي للمستخدم.”
وقد تم إبلاغ المستخدمين المتأثرين بأن رسائلهم لم تصل إلى “بعض أو كافة” المستلمين، وتم نصحهم بإرسال رسائلهم مرة أخرى لاحقًا أو التواصل مع المسؤول عن الشبكة.
وتعمل مايكروسوفت على إطلاق إصلاح لهذه المشكلة عبر عدة قنوات إصدار في نهاية الشهر الجاري أو في ديسمبر، حيث تشمل التواريخ المرتقبة:
– قناة Beta: النسخة 2410 (البناء 18127.15020) من المتوقع صدورها في بداية أكتوبر.
– قناة المعاينة الحالية: النسخة 2410 (البناء 18129.20000) من المتوقع صدورها في 9 أكتوبر.
– القناة الحالية: النسخة 2410 (البناء 18129.20000) من المتوقع صدورها في 29 أكتوبر.
– قناة المؤسسات الشهرية: النسخة 2410 (البناء 18129.20000) من المتوقع صدورها في 10 ديسمبر.
وفي الوقت ذاته، تقدم مايكروسوفت حلاً مؤقتًا يتطلب من المستخدمين تقليص عدد المجلدات الفرعية إلى أقل من 500. كما أوصت الشركة بتخزين كافة مجلدات البريد الإلكتروني في حالة مطوية بدلاً من كشفها، بالإضافة إلى تجنب إجراءات البحث مثل استخدام زر “عرض على الخادم” أو “انقر هنا لرؤية المزيد في Microsoft Exchange”.
يذكر أن الشركة كانت قد أصلحت مؤخرًا خللاً آخر جعل تطبيقات Microsoft 365 تعاني من التوقف أثناء كتابة النصوص أو عند التحقق من الأخطاء الإملائية.