أعلنت شركة مايكروسوفت عن نجاحها في إصلاح مشكلة تقنية في برنامج “وورد”، تسببت في حذف المستندات بدلاً من حفظها. هذه المشكلة كانت تتعلق بالمستخدمين الذين يعملون على الملفات التي تحتوي على الرموز “#” أو ذات الامتدادات بحروف كبيرة، مما تسبب في فقدان محتوياتهم عند إغلاق البرنامج بعد تعديل مستنداتهم.
وقد تأثر العديد من مستخدمي “وورد” من النسخة 2409 بناءً على الإصدار 18025.20104، حيث أُبلغ عن وقوع هذه المشكلة أثناء محاولة حفظ الملفات عند إغلاق المستندات.
وأكدت مايكروسوفت أنها تلقت شكاوى متعددة من المستخدمين، وبالتالي تم الإعلان عن إصلاح المشكلة من خلال تحديث الخدمة الذي تم توزيعه على جميع المستخدمين المتأثرين.
في إطار التوصيات المقدمة من الشركة، يُنصح المستخدمون بإعادة تشغيل تطبيق “أوفيس” على أجهزتهم، ثم فتح “وورد” مرة أخرى. وفي حال استمرار ظهور الخطأ، يُستحسن إغلاق جميع التطبيقات المفتوحة في “أوفيس” وإعادة تشغيل “وورد” لضمان تطبيق التحديثات.
كما أوصت الشركة المتضررين بالتحقق من سلة المهملات لاستعادة الملفات المحذوفة، فضلاً عن ضرورة حفظ المستندات يدويًا قبل إغلاق “وورد”. يمكن أيضًا تفعيل خيار “Backstage” الذي يُساعد في إدارة فتح وحفظ الملفات.
كما يوجد طرق بديلة للتعامل مع المشكلة تتضمن العودة إلى الإصدار السابق للبرنامج عبر سطر الأوامر، وذلك لمزيد من الأمان والراحة في العمل.