أعلنت شركة مايكروسوفت عن إضافة عشرة وكلاء ذكاء اصطناعي جديدة إلى منصتها التجارية Dynamics 365، بهدف تعزيز القدرات في مجالات المبيعات والمالية وإدارة سلسلة الإمداد. تأتِي هذه الخطوة كجزء من استراتيجية الشركة لمواكبة التطورات السريعة في مجال الذكاء الاصطناعي، وتوفير أدوات متطورة للمؤسسات.
تتيح الوكلاء الجدد أتمتة مجموعة واسعة من المهام الحيوية. حيث يساهم وكلاء المبيعات في دراسة العملاء المحتملين وترتيب الأولويات، بالإضافة إلى إرسال رسائل مخصصة، بينما يعمل وكلاء إدارة الطلبات على معالجة الطلبات والتفاعل مع الموردين لمنع التأخيرات.
كما تشمل التحسينات أتمتة العمليات المالية، مثل تسوية الفواتير والموافقات المالية، بالإضافة إلى تحسين تجربة العملاء من خلال تحليل محادثاتهم واستخدام المعرفة لدعمهم بشكل أفضل.
وأشار بيان مايكروسوفت إلى أن استخدام هذه الوكلاء قد يوفر على الشركات الكبرى ما يصل إلى 50 مليون دولار سنويًا، وهو ما يعادل كلفة 187 موظفًا بدوام كامل، إذ سيساعد ذلك في أتمتة الإجراءات الروتينية.
تسعى مايكروسوفت من خلال إطلاقها لأداة “Copilot Studio” إلى تمكين المطورين من إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين باستخدام البيانات المؤسسية، مشيرة إلى أن هذا يشبه في بساطته بناء نماذج بواسطة “ليغو”.
جدير بالذكر أن مايكروسوفت ستقوم بطرح الإصدارات التجريبية من وكلائها الجديدة في نهاية عام 2024 وبداية 2025، كما ستكشف عن المزيد من التفاصيل في فعالية إطلاق تطبيقات الأعمال الخاصة بها المزمع إقامتها في 29 أكتوبر.
تؤكد هذه المبادرات على أهمية الابتكار في أدوات الذكاء الاصطناعي كجزء لا يتجزأ من تعزيز العمليات التجارية وتحسين كفاءة الأعمال.