حذّرت شركة مايكروسوفت المستخدمين من وجود خطأ في برنامج وورد يؤدي إلى حذف الوثائق أثناء محاولة حفظها. وأوضحت الشركة أن هذه المشكلة تنجم عن بعض تسميات الملفات عند الحفظ المحلي.
وبينما يتفاقم الأمر، فإن محاولة حفظ مستند يحمل امتداداً مكتوباً بأحرف كبيرة (.DOCX بدلاً من .docx) أو يحتوي على رمز “#” قد تؤدي إلى فقدان الملف عند إغلاقه. وقد تمكنت بوابة Neowin من إعادة إنتاج هذه المشكلة، والتي يبدو أنها تؤثر على جميع مستخدمي تطبيقات أوفيس بالإصدار 2409.
يمكن للمستخدمين استعادة الملفات المحذوفة من سلة المهملات، في حين قدمت مايكروسوفت نصائح لحفظ الملفات يدوياً قبل إغلاق الوثيقة أو برنامج وورد.
كما توفرت خيارات لتصحيح المشكلة من خلال إعدادات Backstage على النحو التالي: “ملف” > “خيارات” > “حفظ” > “عدم عرض Backstage عند فتح أو حفظ الملفات باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح”.
أضف لذلك أن بإمكان المستخدمين التحقق مما إذا كانت وثائق وورد تحمل امتدادات مكتوبة بأحرف كبيرة، عن طريق تفعيل خيار “امتداد اسم الملف”. وللقيام بذلك في نظام ويندوز 11، يجب الضغط على “عرض” > “إظهار” > “امتدادات الأسماء للملفات”. أما في ويندوز 10، فيجدر فتح “خصائص المجلد” وإلغاء تحديد خيار “إخفاء الامتدادات للأنواع المسجلة من الملفات” ضمن تبويب “عرض”.
في حال كانت امتدادات مستندات وورد مكتوبة بالكامل بأحرف كبيرة، ينبغي اختيار الملف، والضغط على F2 لتغيير الامتداد إلى أحرف صغيرة. كما يستحسن التأكد من نسخة برنامج وورد، إذ إن الخطأ لا يؤثر على الملفات المخزنة في السحابة.