في خطوة تهدف إلى تعزيز أمان حسابات العملاء، أعلنت مجموعة VTB المصرفية عن بدء تطبيق نظام “وضع القراءة” في خدماتها المصرفية الإلكترونية، وذلك عند الاشتباه في حدوث عمليات احتيال على حسابات العملاء.
وقال نيكيتا تشوغونوف، نائب الرئيس الأول للمصرف، إن هذه الخطوة ستساهم في تجنب عمليات سحب الأموال غير المصرح بها من قبل المحتالين، من خلال تعطيل القدرة على إجراء العمليات المالية عبر التطبيق أو الإنترنت، في حال رصد شكوك حول تسلل غير مصرح به إلى بيانات العملاء.
وحسب المعلومات المتوافرة، فإن النظام الجديد سيتم تفعيله تلقائيًا إذا اشتبه البنك في وجود تهديدات تتعلق ببيانات العملاء أو محاولات خداع عبر الهندسة الاجتماعية. ومن المقرر أن يبدأ تنفيذ هذا النظام بشكل كامل في أكتوبر، بعد فترة من الاختبارات، وذلك للحد من المخاطر المرتبطة بمجموعة من العمليات العالية الخطورة.
كما أوضح تشوغونوف أن النظام سيتمكن من كشف أي نشاط غير عادي في الحسابات، مما يؤدي إلى إنهاء الجلسة المشبوهة بشكل فوري وتفعيل وضع القراءة على جميع الأجهزة المستخدمة، مع إمكانية الاطلاع على المنتجات المتاحة ولكن دون إجراء عمليات مالية.
ولإزالة القيود سيتعين على العملاء زيارة أحد مكاتب البنك أو استخدام أجهزة الصراف الآلي أو التواصل مع مركز الاتصال أو الدردشة المباشرة مع فريق الدعم، بعد التحقق من هويتهم.
هذا وقد أشار خبراء أمن المعلومات إلى أن فعالية هذه التدابير تعتمد على دقة خوارزميات التحليل وسرعة استجابة النظام، حيث ستحتاج إلى التفرقة بشكل دقيق بين السلوك العادي للمستخدم والنشاط الاحتيالي لتجنب تحذيرات كاذبة.
ورغم أن هناك احتمالًا لحدوث تحذيرات كاذبة، أكدت المصادر أن البنوك قد تعلّمت كيفية التعامل مع تلك الحالات بشكل أكثر فعالية من خلال أنظمة تحلل سلوكيات المستخدمين.